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E-grocery, o que é? Como impacta seu supermercado?

O seu supermercado de bolso: a importante mudança que impacta seu varejo e vem na onda de transformação digital

Grocery significa “mercado” e o “e” é justamente para sinalizar que é eletrônico, assim, supermercado eletrônico.

Com as mudanças que o mercado precisou realizar para se adaptar ao nosso atual cenário,  o mais importante foi se digitalizar e trazer a experiência phygital para seu cliente.

Hoje o consumidor quer comprar online e receber em casa.

Desafios do E-grocery

Os desafios começam em prover segurança dos dados do cliente e de transação de pagamento, onde e como armazenar esses dados e se adequar a LGPD.

Sobretudo, para as pequenas lojas o maior problema é montar, adaptar e investir na cadeia de logística, pois as vezes não possuem e não têm pessoal especializado na operação.

É necessário criar processos inteligentes e integrados com tecnologia entre áreas, pois agora os departamentos precisam se conversar em tempo real.

Disponibilizar os produtos conforme anúncios, e estar atento à validade e frescor dos mesmos.

Se comunicar com seu cliente para fidelizar e manter o contato aquecido, se posicionando e atuando no marketing digital .

Como implantar seu varejo para e-grocery?

O caminho parece complicado, mas vale o investimento tendo em vista que as vendas online no ultimo ano cresceram.

Veja algumas dicas básicas de como começar:

  1. Você praticamente vai começar uma nova empresa, será necessário se adequar legalmente e na parte jurídica e contábil.
  2. Contrate e prepare o time para a digitalização do varejo ( time de tecnologia, logística, atendimento e marketing)
  3. Busque um sistema de CRM que se integre com a solução e-commerce, nesse caso a IZIO que é um CRM especializado em supermercado adquiriu a Cashhub e transforma seu varejo em um #supermercadodebolso
  4. Prepare um time de marketing para montar ofertas, cupons, divulgar e posicionar seu negócio também no online.
  5. Contrate pessoas para a operação da loja: estoquistas, separadores de mercadoria, controladores de qualidade, entre outros que irão se envolver no gerenciamento das operações.

Lembrando que, ainda terão muitos clientes que preferem ir até o supermercado e fazer suas compras e escolher os produtos, mas o número de compradores online aumentou e segue crescendo.

Antes de mais nada, o e-grocery ou o supermercado de bolso são tendências do mercado e inovação.

Caso queira saber como transformar seu supermercado em um #supermercadodebolso, envie um email para euquero@izio.com.br

Luana Souza

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Responsável pela Experiência do Consumidor na IZIO e o Marketing Estratégico. Trazendo inovação e agilidade para um #varejointeligente
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